在和信醫院實習中，讓我受益滿行囊

 (林至常提供)

文/林羽茹 (元培實習生)

在和信醫院實習中我獲得了最難能可貴的經驗

    「學妹...你們現在有空嗎?｣「學妹啊...你們知不知道...？｣這幾乎是在和信醫院的這四個月中最常聽到的兩句開頭，時光飛逝，實習課程已然到了尾聲，細細回憶這段時間所學習與經歷到的種種，彷彿昨日才在因為實習第一天報到而緊張，在這段不算短的時間中，我學習到了許多與在學校不一樣的事與看法，不僅僅是實務上的，在與人如何相處與配合也是我認為在這數月中所得到最難能可貴的經驗。

晨會中了解到醫護人員為診療病人所投入的用心

    一開始我所接觸到的第一項活動便是醫師晨會，在眾多白袍中，我是少數穿著便服參加會議的人，起初很不習慣，覺得自己參加這項會議既聽不懂，也很不融入在其中，但漸漸地參加了幾次會議後，已習慣於後方靜靜的聆聽醫師們的報告，每每對於醫師們互相討論與並能清楚表達自己的看法，互相尊重彼此的專業而佩服，雖然偶爾在會議上看到醫師們的看法有所衝突，但其實皆是站在病人的角度思考如何提供更優秀的治療並減少重複的錯誤發生，這點是我在參加這數次晨會中所感受最深的，每當看這牆壁上兩幅字畫，更加深體會到醫院對追求進步的用心。

社區篩檢與講座中學習到「事前規劃 ｣的重要性

    社區篩檢與講座，是我在實習中少數能與民眾面對面進行交流的機會，並且實際感受到對方的回應，在服務過程中，時常觀察著周遭志工們、學姐與醫師的態度，儘管當時在炎夏中，但每人皆是十分積極並且熱情的在為這項活動奉獻，在這活動當中，我認為我學習到的是「事前規劃 ｣的重要性，要先與工作夥伴溝通活動當日的動線安排，如何提供民眾最快且最有效率的服務，這些是我從數場社區活動中所認知到的，其中我想最難得的一次經驗便是僅由我們實習生協助醫師前去參加講座活動，這對我們來說是件挑戰，既是期待著自己當日能表現完美，又擔心著給醫師帶來麻煩，但那日我們互相扶持，照著學姊的以往做法完成活動，十分的有成就感，也很開心學姊給予我們這項機會去學習。

 專案中學習到資料收集、整理、分析與表達，很有成就感

    另外，分析近年病人轉診至和信醫院資料整理，約佔了我們實習一半的時間，還記得那日下午主任給了我們一份資料檔，希望我們試著分析轉診病人是由何種階層轉入，各地區有何不同，進而探討如何跟這些醫療院所保持合作關係並做成報告與他分享，當我們第一次將檔案打開時，看到資料檔中數千筆的資訊時，很是徬徨，起初我們以土法煉鋼的方式，花了整整兩天的時間在做初步的整理，但陸續發現資料需再確認，便開始尋求學姊們的協助，我們從慢慢逐項輸入資料到會使用樞紐分析，從不知道這報告該做到何種程度才到結尾的焦慮中學習整理、分析與表達，到最後主任在行政主管會議上報告，雖然這其間經過了無數次的修改，無數次的挫折但到最後看到各主管對於分析結果感到驚訝且十分感興趣時，便覺得一切辛苦很是值得，這當中很謝謝主任在百忙中，仍然抽出時間親自與我們仔細討論並且教導我們如何呈現一份具有邏輯性且令人能立刻抓取到重點的報告，在這四個月中我與實習夥伴們都覺得自己的EXCEL技能進步的最多也學習到最多。

台東日義賣彰顯病友們積極回饋社會的心，其精神令人感佩

    台東日義賣，這項活動的參與應該是我認為與在其他家醫院實習的同學最為不一樣的經驗了，原一個為促進癌症病友恢復健康進而重拾對人生信心的「和信登山隊」，在林主任帶領與安排下，這群山友有了「濟世之心」，他們參與了醫院長期贊助的台東7個弱勢團體行列，大家發起『台東日』，在屬於自己的日子中大家來義賣自己的手工藝品、糕餅、農產品、畫作等等，他們從登山中走出健康，更從活動中體會「捨與得」分享的喜悅！

    從一開始主任請我們從設計商品兌換券就投入活動規劃，其後到與山友們實際討論開會並協助商品清點、標價、布置場地，過程耗時多日，更在其中因為海報影印與張貼需求向其他部門協助，藉此認識了不同領域的學姐，在活動當日實際參與義賣，與山友互相討論與談天中，也發現當日大家是發自內心的全心參與這項義賣活動，慚愧的是他們相比我熱情、開心且認真的去參與義賣，時時懂得互相關心並分享，儘管再累，為了要幫助台東偏鄉學童，我看到的是滿滿的熱情，真的是在內心無數次的問自己：「他們真的是癌症病人嗎？為甚麼看起來比我有精神且投入在其中?」我想正是因為他們每人各自經歷過病痛，因此他們懂得時時刻刻把握當下，在自己有能力的前提下，為社會做最大的奉獻，義賣當日儘管再辛苦，但這項經驗我想是永遠無法忘的。

這是一所很不一樣的醫院，我願意與他人分享

    在我邊回憶邊分享實習過程中令我印象深刻的事情時，我時時在想，雖然我與其他同學所在醫院所學習到的內容很不一樣，可能無法全方位了解到醫院行政單位，但正是因為始終皆是在院策部學習，才讓我們有機會接觸到部分更為深入醫院的機會，很是珍惜這次實習的時光，也很謝謝主任及學姊們的照顧，儘管很不捨，但我想回學校後，我將會有許多與別人不一樣的經驗可以與之分享吧！