運轉照護體系的螺絲釘-發藥藥師
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(朱玉芬攝)
文 / 許弘勳藥師
場景是在出院領藥的櫃檯。「阿姨您好，這次入院您辛苦囉！是做化學療法是嗎？下一次的回診時間清楚嗎？」
發藥櫃檯裡的藥師一如往常的做著可能外人覺得很乏味單調的發藥工作，不過真正藥師的心裡並不是那樣的簡單。
病人每次到院接受醫療服務的流程裡，藥師大多是醫療團隊裡的最後一位專業人員，領藥結束後，病人就可以安心地配合醫師囑咐返家休養，所以藥師最重要的工作就是把藥好好的交付予病人。
交付藥品時，醫師為何要開立這個藥品、治療的目的、怎麼服用、服藥後可能要小心的地方、食物禁忌等等，
藥師衛教的內容要讓病人聽得懂，才能確保把藥吃對，達到疾病控制。
同樣的領藥櫃檯。「藥師，你講的這些為什麼以前我在其他地方都沒有人跟我說，你講的好仔細！」
當病人經過細心的診斷，團隊人員協助檢驗判讀，最後醫師開立出了處方。其實，只要您有疑問，那怕是常常會忘記吃藥，或是為什麼要吞那麼多藥等疑問，都可以和藥師來討論，
因此，運轉疾病的照護體系，就如同一顆顆的螺絲，需要層層鎖緊，而這最後一顆螺絲就在藥師這一關，怎麼能不再加點力催緊呢！
藥師發藥的使命，是要消化死板的醫學專有名詞，如何讓病人聽得懂，其實並不簡單，除了語言、還要會舉例，要會畫圖(如血壓紀錄)，要會簡易評估病人的肢體行動(如防跌)、自我照顧能力好嗎(藥怎麼吃)、會常頭暈嗎(病情改變)，好多好多的擔心牽掛著當下發藥的藥師，深怕自己講得不夠詳細，以致病人回去用藥不夠正確，而影響前面醫療團隊的用心診治。
同樣的領藥櫃檯。「藥師，原來喔，我使用吸入劑時就是都沒有注意到你提醒的那些，難怪常常喉嚨沙啞，嘴破...」
我是剛被分發到發藥櫃檯的新進藥師，透過發藥，透過和病人彼此分享疾病控制，或是儘管病人口頭上都說沒問題，我還是不死心地想再多問一句話，期待從中找到一點蛛絲馬跡，也許病人就可以少受一點苦，早一點把疾病控制好。
以病人為師，是所有提供醫療服務的專業人員，彼此共同的信念，也許繁雜的工作磨掉了從事醫療的初發心，但是回想病人的笑容，或治療、控制目標的進步，是不是一切都值得了呢。
下次領藥時，發藥藥師一如往常親切的問候您，請和藥師分享您的疾病控制情形，和藥師做個朋友吧。
明天，永遠是新的一天。
最新醫療財團法人辜公亮基金會和信治癌中心醫院 - Koo Foundation Sun Yat-Sen Cancer Center和信醫訊
和信醫訊vol.09 2019/09/04
